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June 10, 2008

Soporte Tecnico de Prodigy Infinitum, o Sotorpe Tecnico?

Filed under: Pendejadas — KaNeLo @ 12:05 am

Bueno raza, aqui me tienen posteando de nuevo, ya regrese renovado, mas amargado que nunca :P

 Ahora toca el turno a: Soporte tecnico de Prodigy Infinitum, o bueno, lo que ellos llaman soporte tecnico. Empezare por contarles que este viernes pasado, decidimos hacer el ya clasico pero a la vez olvidado Viernes de Movies, ya teniamos 1 movie lista y la segunda se terminaria de bajar mientras veiamos la primera, pero al llegar a mi casa, el Milo dijo que queria checar su Hi5, cosa que se me hizo muy rara, pues el wey nunca lo checa, segun que una amiga le habia mandado un mensaje, pero bueno, esa es otra historia, el chiste es que predio su laptop para conectarse y yo prendi la mia para que se terminara de bajar la movie, solo para descubrir que la red wireless de mi jacal no estaba funcionando, cosa todavia mas rara, pues siempre esta funcionando. Acto seguido, subi al estudio a ver que pedo con el 2wire (modem/router) de Infiernitum, solo para ver que no estaba prendido, lo unico que hacia es que el Led de Power, estaba como que en color rojo pero como con hueva, osea que no prendia bien, algo asi como color naranja. Procedi a desconectarlo y conectarlo de nuevo, y nada. Luego de nuevo pero dejandolo desconectado 15 segundos, nada. Despues lo conecte en otro contacto y nada. Le hice el procedimiento de Reset y nada. Asi que solo me quedo la opcion de llamar al “soporte tecnico prodigy infinitum”, hasta eso debo de reconocer que no tuve que esperar en la linea, pero eso no es consuelo despues de ver lo pesimo que es su servicio, aqui lo que paso en la primera llamada:

  • Soporte: Gracias por llamar a soporte tecnico de infinitum, le atiende un pendejo que no recuerdo su nombre, con quien tengo el gusto.
  • Kanelo: con Kanelo
  • Soporte: Si, gracias señor Juan, en que le puedo ayudar?
  • Kanelo: (Juan, y quien chingados es Juan) No soy Juan, soy Kanelo
  • Soporte: Si muchas gracias, digame señor Juan, en que le puedo ayudar?
  • Kanelo: (mta madre) Mi servicio de Infinitum no esta funcionando, acabo de llegar a mi casa y me acabo de dar cuenta de que el modem esta apagado, unicamente el Led de Power esta medio prendido en rojo.
  • Soporte: Si muchas gracias, me puede por favor indicar si su computadora tiene Windows Xp o Windows Vista?
  • Kanelo: (con una cara de no mames) A ver, que demonios tiene que ver el sistema operativo de mi maquina con que el maldito modem no prenda?
  • Soporte: Si muchas gracias, a ver, entonces me informa que su modem no prende
  • Kanelo: (muchas gracias porque chingados) Creo que eso fue lo que dije
  • Soporte: Si muchas gracias, me puede indicar desde cuando tiene el problema
  • Kanelo: (me carga la chingada) te acabo de decir que acabo de llegar a mi casa y que me acabo de dar cuenta de que el modem esta apagado
  • Soporte: Si muchas gracias, me puede indicar si su modem esta conectado a una barra de contactos o directo a la pared
  • Kanelo: (barra de contactos????) Kabron, lo tengo conectado a un UPS de 300 dolares kabron, de que te sirve saber eso.
  • Soporte: Si muchas gracias, lo puede conectar en otro contacto
  • Kanelo: si wey, ya lo conecte en otro contacto, ya le hice un reset, lo probe hasta en la cocina y no prende
  • Soporte: Si muchas gracias, señor Juan, todo indica que su modem no funciona, le voy a levantar su reporte para que se lo cambien
  • Kanelo: (neta, de verdad todo indica que el modem no sirve, gracias dios mio, por poner a gente con este nivel de sabiduria en mi camino) Ok, cual es mi numero de reporte
  • Soporte: Si muchas gracias, su reporte es XXXXXXX
  • Kanelo: ok, cuando viene el tecnico
  • Soporte: Si muchas gracias, entre 24 y 48 horas
  • Kanelo: hoy es viernes, osea que entre sabado y domingo?
  • Soporte: si muchas gracias, le informamos que los tecnicos solo atienden de Lunes a Viernes, asi que sera entre lunes y martes
  • Kanelo: (pinches webones de mierda) ok, y me lo traen a mi casa, o me lo llevan a la oficina
  • Soporte: Si muchas gracias, se va a entregar en Av. Vasco de quiroga en Santa Fe, Mexico, D.F. que es la direccion de facturacion, recuerde tener su modem actual a la mano ya que se lo van a pedir
  • Kanelo: oye, no mames, yo no estoy en Mexico, D.F., estoy en Ciudad del Crimen
  • Soporte: si muchas gracias, le informamos que se manda a la direccion de facturacion unicamente
  • Kanelo: pero eso no puede ser, el servicio me lo das aca en ciudad del crimen, como pretendes que mande el modem a mexico y ahi lo cambias
  • Soporte: si muchas gracias, le repito que no se puede mandar a otro lado
  • Kanelo: (me vuelve a cargar la chingada) sabes que kabron, haz lo que quieras, yo me voy a quejar con la gente de mi empresa y que hable con el representante de Telmex, no es posible que mi linea que es una linea corporativa y que me das el servicio aca, salgas con estas mamadas
  • Soporte: si muchas gracias, esto es por politicas de Telmex
  • Kanelo: si wey, ya, a chingar a su madre

Total, que ese dia mejor nos fuimos a casa del Mario porque dijo que iba a prestar su conexion de internet para transmitir mi programa de radio, ah porque no les he comentado, ya tengo mi programa de radio, de lunes a viernes de 22:00 a 23:00 horas, en horario del centro, en SatNewbies Radio Рwww.satnewbies.org, total, que solo me lleve mi CPU y a la mera hora ya no pude transmitir porque su monitor solo traia cable VGA y mi maquina solo tiene conectores DVI, total que ese dia nos quedamos jugando Rock Band como hasta las 3:30 de la ma̱ana. Al dia siguiente tenia que ir al Paso con el Milo, asi que el wey le cayo como a las 10 y nos lanzamos, de regreso pase con el Masta porque me iba a prestar un modem para conectarme al Infinitum mientras esos weyes me hacian el cambio. Total, que llegue a mi jacal y conecte la madre esa, le puse mi user y password y no funciono, asi que tuve que hablar de nuevo. Ya no voy a poner a detalle que paso en esta llamada porque no acabo nunca, en resumen, me contesta el tipo de soporte y le digo, necesito que me ayudes a configurar el modem, solo me dijo donde le ponia el user y password, cosa que ya habia hecho, y no funciono, y me dijo que el problema era el password, asi que me lo cambio, cosa que acepte pues no estaba yo seguro de cual era la contrase̱a, total que me dijo que esperara 15 min a que el password se replicara, pero ni madres, asi que tuve que llamar de nuevo. Ahora me contesto un pendejo no tan pendejo y este si me ayudo a configurarlo, no sin antes advertirme que si me ayudaba a configurarlo, mi ticket se cerraria, a lo que pregunte que porque, y me dijo que como en la llamada original no comente que me iba a conectar con otro modem, el sistema al detectar que me conecto, lo iba a cerrar, y me pregunta que porque no les dije la primera vez que hable, a lo que solo pude responder: pues porque no sabia que ustedes eran unos inutiles que se van a tardar los a̱os para cambiarme esa madre, y como me urge el internet, pues le hable a unos compas y uno me presto el modem, en el momento que hable no sabia que me iban a prestar uno. Total que dijo que si me ayudaba se cancelaria, a lo que le dije que chido, que no pensaba pelearme con pinche gente necia. Total, el wey medio de ayudo y al final pude conectarme. Lo primero que hice fue checar el mail, y luego fui al foro de SatNewbies con los compadres a ver que pedo, y les platique del problema, total que el Kilroy paso el tip y me dijo que lo mas seguro es que estaria da̱ado el Eliminador de corriente, esto segun varios post en internet, total, afortunadamente encontre un eliminador muy parecido en mis tiliches y lo puse, y el modem en chinga prendio, asi que procedi a llamar de nuevo a los del prodigy para decirles que solo mandaria el eliminador, y que por favor hicieran lo mismo, y el wey que me contesto me dijo que no, que tenia que venir el tecnico a revisar todo, le dije que no mamara, que ya le estaba diciendo que estaba mal, y que ademas el tecnico lo iban a mandar a Mexico y yo no estaba ahi, checo su sistema y me dijo que no es cierto, que el tecnico si viene a mi casa, que no importa que se facture en Mexico, como el servicio se da aqui, se atiende aqui, y le digo: exactamente lo mismo le dije al pendejo que me antendio el viernes, pero le valio madres. Totl que me dijo que el tecnico venia el lunes y pues ya me valio madres, ya tenia mi internet funcionando. Luego el domingo me habla el tecnico a las 9:45, para preguntar cual era el problema, ya solo le dije: el eliminador, y me dijo: ah bueno, ahi voy para alla. Despues de hora y media que no llegaba, me dije: pues que pedo con este kabron, porque no llegara, solo que se haya venido de rodillas el imbecil. Asi que me sali al super a comprar unas cosas. Cuando regreso, como a la media hora me habla, que ahi esta afuera y ya me hizo el cambio. Esto fue el infierno que tuve que vivir con estos inutiles de Telmex, que un wey te dice una cosas y el siguiente otra totalmente diferente, parece que el unico requisito para trabajar ahi es saber decir Si Muchas Gracias, seguido de cualquier pendeja que se le pueda ocurrir al tipo, pero bueno. Todavia despues de eso tuve que formatear mi maquina, pues cambie la Motherboard porque me llego de garantia la MoBo MSI que tenia antes, y la MoBo Asus, que por cierto es una reverenda porqueria, me daba muchos problemas, ademas de que nunca pude instalar Win Vista con la MoBo Asus, total que hice mi respaldo, instale Win Xp y varios programas y drivers, y ya cuando estaba funcionando, se escuchaba como que un cable adentro de la compu estaba pegando con un ventidalor, asi que la abri para ver que pedo, cabe mencionar que no la apague, y cuando meto el dedo a ver que pedo, si habia un cable, pues meti los dedos de mas, al pinche ventilador de trone 2 aspas, y obvio empezo a hacer un ruido muy fuerte, asi que le di apagar al windows, pero como se estaba tardando, en la pantalla de Windows is shutting down, la apague del swithc de la fuente de poder. Procedi a quitar el ventilador, pero el windows ya no quiso jalar, al inicar solo daba Blue Screen y se reiniciaba, no dejaba ni ver cual era el problema, total que no pude entrar con nada, ni safe mode, ni last know good configuration, nada, asi que tuve que volver a formatear, ahora si ya puse Win Vista x64, ya probe el software para la estacion de radio y si jala.

 Bueno, ya me extendi mucho con este post, asi que, ahi se ven

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